Política de tratamiento de datos personales

Claudia Gil, asesora inmobiliaria independiente con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

Contacto para temas de datos personales: info@claudiagilinmuebles.com o WhatsApp +57 302 285 4953.

• Los que tú nos das en los formularios (contacto, vender, trabaja con nosotros y consulta por una propiedad): nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional) y el mensaje que escribas, junto con la propiedad por la que preguntas.
• Los que nos das por WhatsApp o correo cuando nos escribes directamente.
• Datos de navegación, sin identificarte: páginas que visitas, fecha y hora, tipo de dispositivo (móvil, tableta o escritorio), el sitio desde el que llegaste y tu país y ciudad aproximados. Para deducir la ubicación se consulta tu dirección IP en el momento de la visita, pero la IP no se guarda.
• Un identificador anónimo guardado en tu navegador, que sirve para contar visitantes únicos sin saber quién eres.
• Estadísticas de Google Analytics, si está activo en el sitio: datos agregados de uso, que pueden incluir rangos estimados de edad y sexo calculados por Google.
• Medición de Meta (píxel y API de conversiones): las páginas e inmuebles que ves, los clics en WhatsApp y el envío de formularios, junto con tu dirección IP, tu navegador y los identificadores de las cookies de Meta. Esta información sí puede relacionarse con tu cuenta de Meta.

• Responder tus consultas y contactarte sobre las propiedades que te interesan.
• Acompañarte en procesos de compra, venta o arriendo de un inmueble.
• Evaluar tu interés en trabajar o aliarte con nosotros, cuando usas ese formulario.
• Entender cuántas personas visitan el sitio y qué propiedades les interesan, para mejorarlo.
• Medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas interesadas.
• Cumplir obligaciones legales cuando sea necesario.

Al enviar un formulario o escribirnos, autorizas de manera libre, previa y expresa el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiéndonos.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan por encargo nuestro:

• Hostinger: alojamiento del sitio web.
• Supabase: base de datos donde se guardan los mensajes de los formularios.
• Resend: envío del correo que nos avisa cuando alguien escribe.
• Google: estadísticas del sitio (Google Analytics), si está activo.
• WhatsApp (Meta): cuando decides escribirnos o compartir una propiedad por ese medio.
• Meta Platforms: medición de anuncios. Si envías un formulario, le enviamos tu nombre, teléfono y correo cifrados con un código irreversible (hash SHA-256), para que pueda reconocer si llegaste por un anuncio.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente con las medidas de seguridad correspondientes. Solo compartimos tus datos con el propietario o la contraparte de un inmueble si tú lo pides.

Este sitio guarda en tu navegador:

• Tu identificador anónimo de visitante, para las estadísticas.
• Tus propiedades favoritas, para que las encuentres la próxima vez. Esta lista queda solo en tu dispositivo.
• Las cookies de Google Analytics, si está activo.
• Las cookies de Meta, para medir los anuncios.

Puedes borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, se generará un identificador nuevo y se perderán tus favoritos.

Como titular de los datos, según la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que diste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que se eliminen tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercerlos, escríbenos a info@claudiagilinmuebles.com indicando tu nombre y qué quieres hacer. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley.

Los guardamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Si pides que los eliminemos, lo hacemos salvo que la ley exija conservarlos.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio funciona con conexión cifrada y el acceso a los mensajes recibidos está limitado a la administradora del sitio. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.